Poznanie a pochopenie potrieb zákazníkov je základom každého úspešného podnikania, či už predáva priamo jednotlivcom alebo iným firmám. Keď budete mať tieto znalosti, môžete ich použiť na presvedčenie potenciálnych a existujúcich zákazníkov, že nákup od vás je v ich najlepšom záujme.
Aké sú potreby zákazníkov?
Existujú štyri hlavné potreby zákazníkov, ktoré musí podnikateľ alebo malá firma zvážiť. Toto sú cena, kvalita, výber a pohodlie.
Aké sú kľúčové faktory na pochopenie potrieb zákazníkov?
16 najbežnejších typov potrieb zákazníkov
- Funkčnosť. Zákazníci potrebujú, aby váš produkt alebo služba fungovala tak, ako potrebujú, aby vyriešili svoj problém alebo túžbu.
- Cena. Zákazníci majú jedinečné rozpočty, s ktorými si môžu kúpiť produkt alebo službu.
- Pohodlie. …
- Skúsenosti. …
- Dizajn. …
- Spoľahlivosť. …
- Výkon. …
- Efektívnosť.
Čo znamená pochopenie želaní a potrieb zákazníkov?
Faktom o potrebách a želaniach zákazníkov je že zákazníci často nevedia, čo potrebujú Sústreďujú sa na to, čo chcú z emocionálnych alebo sociálnych dôvodov a spoločností, ktoré im to dávajú čo chcú, sú lepšie vybavené na budovanie ziskových a udržateľných vzťahov so zákazníkmi.
Ako rozumiete potrebám a očakávaniam svojich zákazníkov?
Tu je niekoľko praktických tipov na pochopenie potrieb zákazníkov:
- Položte sebe a členom svojho tímu tieto jednoduché otázky: …
- Potom vstúpte do jedného z vašich kľúčových zákazníkov a opýtajte sa sami seba: …
- Využite externé prieskumy na meranie spokojnosti zákazníkov: …
- Analyzujte spätnú väzbu od zákazníkov: …
- Získajte osobnú spätnú väzbu od svojich zákazníkov:
