Batho Pele znamená „ Ľudia na prvom mieste“Biela kniha Batho Pele je Biela kniha národných vlád o transformácii poskytovania verejných služieb. Je to všetko o poskytovaní dobrých zákazníckych služieb používateľom vládnych služieb. Všetci verejní zamestnanci sú povinní praktizovať Batho Pele.
Aký je význam princípov Batho Pele?
Batho Pele (Sotho-Tswana: „Ľudia na prvom mieste“) je juhoafrická politická iniciatíva. … Cieľom iniciatívy Batho Pele je zvýšiť kvalitu a dostupnosť vládnych služieb zlepšením efektívnosti a zodpovednosti voči príjemcom verejných statkov a služieb.
Akých je 8 princípov Batho Pele?
8 princípov Batho Pele
- Konzultácia. Konzultácia jednoducho znamená – komunikovať s ľuďmi, ktorým slúžite, počúvať ich a učiť sa od nich. …
- Štandardy služieb. …
- Náprava. …
- Prístup. …
- Zdvorilosť. …
- Informácie. …
- Transparentnosť. …
- Hodnota za peniaze.
Akých je osem princípov Bielej knihy Batho Pele, ktoré musí implementovať verejný sektor?
Princíp Batho Pele je založený na ôsmich princípoch služby: konzultácia; štandardy služieb; prístup; zdvorilosť; informácie; otvorenosť a transparentnosť; náprava; a hodnotu za peniaze.
Je Batho Pele potrebné na zlepšenie poskytovania služieb vo verejnom sektore?
Batho Pele je prístup, ako prinútiť zamestnancov verejnej správy slúžiť ľuďom a nájsť spôsoby, ako zlepšiť poskytovanie služieb. Tento prístup si tiež vyžaduje zapojenie verejnosti do toho, aby bola verejná služba zodpovedná za kvalitu poskytovaných služieb.
