Nemetrické vzorce angažovanosti porovnávajú všetky značky rovnako zohľadnením rozdielov v počte fanúšikov/nasledovateľov Inými slovami, všetky značky sa merajú rovnakým meradlom. Skóre zapojenia nespravodlivo nepenalizuje značky s veľkým počtom fanúšikov/sledovateľov.
Čo znamenajú metriky zapojenia?
Metrika zapojenia meria efektivitu vašich príspevkov a mieru, do akej ste v kontakte so svojimi fanúšikmi. Na Facebooku sa metriky interakcie počítajú na základe počtu páči sa mi, komentárov, zdieľaní a kliknutí, ktoré generujú vaše príspevky.
Ako sa vypočíta miera zapojenia?
Na výpočet skutočnej miery zapojenia príspevku môžete použiť nasledujúci vzorec: počet interakcií vydelený skutočným dosahom a vynásobený 100.
Čo je skóre zapojenia?
Skóre interakcie zákazníka (CES), známe aj ako skóre interakcie, je jediná kvantitatívna metrika, ktorá hodnotí zapojenie zákazníkov a potenciálnych zákazníkov na bezplatné vyskúšanie… Skóre zapojenia zákazníkov však poskytujú metódu na vyhodnotenie zapojenia zákazníkov spoločnosti.
Čo je objem interakcií?
Objem zapojenia predstavuje celkový vplyv alebo potenciál vplyvu. Tieto metriky predstavujú nespracované počty interakcií a zahŕňajú metriky, ako sú hodnotenia páči sa mi na Facebooku, retweety na Twitteri atď.
