10 TIPOV NA SPROSTREDKOVANIE KONFLIKTOV NA PRACOVISKU
- SKOČ V SKOR. …
- ZABRAŇTE PRIATEĽSKÉMU OHŇU. …
- PREPIŠTE TO OFFLINE. …
- PÝTAJTE SA POPISNÉ OTÁZKY. …
- POVZBUĎTE KAŽDÉHO ZAMESTNANCA, ABY VIDIL POHĽAD DRUHÉHO. …
- KRITIKA ZA ZÁKONA. …
- KONTROLOVAŤ EMÓCIE PRI DVERÁCH. …
- DOHODNITE SA, AKO SA ZA TO PREHNUŤ.
Ako vediete sprostredkovanie zamestnancov?
Tu je niekoľko krokov, ako riešiť konflikt na vašom pracovisku:
- Poďte spolu. Nechajte každú stranu stručne vysvetliť svoj názor bez prerušenia alebo spätnej väzby. …
- Konajte. …
- Prevezmite vlastníctvo. …
- Rozhodnite sa, čo zmeniť. …
- Zaviažte sa zmeniť. …
- Zostaňte neutrálni. …
- Budujte dôveru.
Ako vyriešite konflikt medzi dvoma zamestnancami?
Všeobecné osvedčené postupy:
- Identifikujte základný problém medzi zamestnancami. V prípade základných pracovných konfliktov môžete požiadať zainteresovaných zamestnancov, aby sa ich pokúsili vyriešiť sami, alebo aby uľahčili stretnutie zamerané na riešenie konfliktov (pozri nižšie). …
- Poskytujte školenie. …
- Udržiavajte otvorenú komunikáciu. …
- Zlepšite tímovú prácu. …
- Vedieť, kedy zasiahnuť.
Ako sprostredkujete konflikt medzi dvoma ľuďmi?
Či už ste mediátor alebo jedna zo strán zapojených do konfliktu, mali by ste:
- Zachovajte pokoj. …
- Počúvajte, aby ste pochopili. …
- Buďte taktní. …
- Zamerajte sa na budúcnosť, nie na minulosť. …
- Pýtajte sa správneho druhu otázok. …
- Vyberte si bitky. …
- Ponúkajte viacero riešení. …
- Buďte kreatívni a sebavedomí.
Akých je 5 krokov partnerskej mediácie?
Na úspešné sprostredkovanie je v podstate 5 krokov. Pozostávajú z úvodu; Vyhlásenie o probléme; získavanie informácií; identifikácia problémov; vyjednávanie; a nakoniec vysporiadanie.