Napríklad: Ak kríza zahŕňa marketingovú kampaň, váš viceprezident marketingu je popri generálnom riaditeľovi dobrou voľbou ako hovorca. Ak sa kríza týka vášho generálneho riaditeľa alebo vlastníka, je najlepšie ich zatiaľ držať v pozadí a namiesto toho zapojiť právneho poradcu alebo COO ako svojho hovorcu.
Kto by mal byť hovorcom v kríze?
Hovorca je určený závažnosťou krízy a množstvom pozornosti, ktorej sa venuje. Ak je kríza vážna a záujem miestnych, regionálnych alebo národných médií rastie, hovorcom by mal byť výkonný riaditeľ alebo riaditeľ spoločnosti.
Kto by mal byť hovorcom?
Váš hovorca by mal byť v ideálnom prípade niekto vysoko v podnikovej hierarchii Verejnosť chce niekoho, kto hovorí s autoritou – niekoho, koho názorom dôveruje. Dobre informovaný manažér spoločnosti bude schopný poskytnúť najlepšie odpovede pre vaše kľúčové publikum. Vyberte si osobu s vynikajúcimi komunikačnými schopnosťami.
Ktorý je najdôležitejší na zvládnutie krízy?
Najdôležitejšie veci, ktoré človek musí urobiť v akejkoľvek „krízovej“situácii, sú:
- Rozširujte presné informácie čo najrýchlejšie;
- Reagovať na nesprávne informácie, ktoré môžu kolovať; a.
- Aktivujte vhodné mechanizmy na priebežné informovanie verejnosti, médií a zainteresovaných strán.
Ako môžem byť dobrým hovorcom?
14 tipov, ako byť efektívnym hovorcom
- Urobte si prieskum.
- Spoznajte svoje publikum.
- Pochopte, ako fungujú médiá.
- Nikdy neprestávajte rozprávať svoj príbeh.
- Vyhnite sa žargónu.
- Buďte včas.
- Urobte to osobné.
- Nebojte sa prejaviť emócie.
