V roku 2016 spoločnosť Aspect uviedla na trh službu Via Customer Engagement Center vrátane rôznych produktov z portfólia spoločnosti Aspect. Neskôr v roku 2019 Aspect získal Vector Capital.
Kto kúpil Aspect Software?
Pred dvoma rokmi Vector Capital získal Aspect a dosadil nový vedúci tím.
Kto vlastní Alvariu?
Prezident a generálny riaditeľ spoločnosti Alvaria Patrick Dennis povedal: „Po úspešnom založení spoločnosti Alvaria máme spoločnosť s úžasným finančným profilom a laserovým zameraním na našich zákazníkov.
Kto vlastní Noble Systems?
Noble Systems je postavená na pevných základoch skúseností s riadením call centra. Náš zakladateľ, Jim Noble, je priekopníkom v tomto odvetví.
Čo robí Alvaria?
Podrobnosti:Alvaria Workforce (predtým Aspect Workforce Management) je výkonné softvérové riešenie pre kontaktné centrum, ktoré poskytuje predpovedanie, plánovanie, plánovanie, samoobslužné služby zamestnancom a reálne sledovanie časového agenta, aby sa zaistilo, že všetci agenti a nadriadení sú produktívni, zapojení do svojej práce a poskytujú …
