Zdvorilý pozdrav je vynikajúci spôsob, ako urobiť na zákazníka pozitívny prvý dojem a existuje riziko, že zákazník neuskutoční nákup, ak správny pozdrav.
Prečo je dobrý pozdrav pri službách zákazníkom dôležitý?
Vrúcny, úprimný pozdrav urobí prvý pozitívny dojem a rozptýli zákazníkove obavy. Efektívny pozdrav by mal tiež pomôcť identifikovať potreby zákazníka, čo môže pripraviť pôdu pre uskutočnenie predaja.
Prečo je dôležité pozdraviť?
Pozdrav je jednou zo základných funkcií komunikácie a spúšťa pozitívne rozhovory Pomáha nám spojiť sa s ľuďmi na osobnejšej úrovni. Ahoj môže spriateliť dvoch cudzincov, niekomu, kto je sám, môže vyvolať úsmev. Ahoj môže zmeniť to, čo cítime o človeku, mieste a sebe.
Prečo je dôležité privítať a pozdraviť zákazníkov?
Uvítanie presahuje slová, vytvára pocit starostlivosti a dáva pocit potešenia. Úprimné privítanie osloví hostí a pozitívne vtiahne hostí do pohostinského prostredia, ktoré si vybrali, a dáva hosťom pocit, že urobili dobrú voľbu.
Čo je pozdrav v zákazníckom servise?
Informuje zákazníkov
Ako počiatočný bod interakcie slúži pozdrav , aby zákazníci vedeli, že prišli na správne miesto. Váš zákazník bude okamžite vedieť, s ktorou spoločnosťou má do činenia a či kontaktoval oddelenie, ktoré potrebuje.
